Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Per effettuare un reso, contattaci all’indirizzo info@prestigiacomo.store, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.

L’articolo dovrà essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, completo dei cartellini e, ove possibile, nella confezione originale. Il prodotto può essere manipolato nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualora venga utilizzato oltre quanto necessario per tale verifica, potrà essere applicata una riduzione del rimborso in relazione all’eventuale diminuzione di valore.

Una volta ricevuta e verificata la richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

Gli articoli dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Via Turretta 3, 91100 Trapani (TP), Italia

Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso potrebbero non essere accettati.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente nei casi di cambio taglia, cambio articolo o esercizio del diritto di recesso per semplice ripensamento.

L’azienda si farà carico delle spese di restituzione quando il problema è imputabile all’azienda, ad esempio nel caso in cui venga ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

In questi casi, dopo aver verificato il problema, ti forniremo un’apposita etichetta di spedizione per il reso, senza costi a tuo carico.

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci tempestivamente qualora l’articolo presenti difetti o danni, oppure qualora tu abbia ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.

In questi casi, contattaci all’indirizzo info@idressmap.it, possibilmente allegando fotografie dell’articolo e del problema riscontrato.

Dopo aver verificato la segnalazione, ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione e, ove applicabile, alla sostituzione o al rimborso.

Il cambio di taglia o di articolo non costituisce un obbligo per l’azienda e viene gestito attraverso la procedura di reso.

Le spese di restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.

Il modo più rapido per ricevere la nuova taglia o il nuovo articolo è restituire il prodotto ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Per gli acquisti effettuati online, i consumatori residenti nell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicare la propria decisione all’indirizzo info@idressmap.it entro il termine previsto.

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo che l’azienda abbia comunicato di volerle sostenere o che la restituzione sia dovuta a un errore dell’azienda.

Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo, i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati e altri beni per i quali la legge prevede specifiche eccezioni.

Per sapere se un determinato articolo rientra tra le eccezioni, puoi contattarci all’indirizzo info@idressmap.it.

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità esistente al momento della consegna, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla legge, tra cui, ove applicabile, la riparazione o sostituzione del prodotto oppure la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese necessarie per la restituzione e per la gestione del problema non saranno poste a carico del cliente.

Per segnalare un problema di conformità, contattaci all’indirizzo info@idressmap.it.

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso e, ove previsto, ricevuto il prodotto restituito o la prova della sua spedizione, provvederemo a effettuare il rimborso nei termini previsti dalla normativa vigente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso comprende gli importi dovuti per il prodotto e, ove previsto dalla normativa applicabile, i costi della spedizione standard originariamente sostenuti dal cliente. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard non saranno rimborsati.

I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda della banca o del gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi, diritto di recesso o rimborsi, puoi contattarci all’indirizzo info@prestigiacomo.store .